Allereerst willen we inzicht krijgen van het bedrijf. Dit houdt in dat we gesprekken gaan voeren, deskresearch doen en eventueel korte interviews houden met enkele klanten. Aan de hand daarvan creëren we een merkpositionering: een beschrijving van de positie die jouw onderneming wil innemen in de markt, tussen haar concurrenten.

Deze positie werken we uit in een merkkompas bestaande uit een heldere beschrijving van de volgende onderdelen: merkvisie, merkmissie, merkwaarden, merkpersoonlijkheid en merkbelofte. Dit merkkompas vormt de briefing voor creatie van middelen en kan als leidraad dienen voor toekomstige keuzes in marketing, communicatie en andere aspecten van de bedrijfsvoering.